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Passwort vergessen? So stellen Sie es wieder her

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es in wenigen Schritten zurücksetzen. Der Prozess ist sicher und dauert nur wenige Minuten.

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Klicken Sie auf „Passwort vergessen?" im Login-Formular
2
Geben Sie die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse ein
3
Sie erhalten innerhalb von 5 Minuten eine E-Mail mit einem Zurücksetzungslink
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Klicken Sie auf den Link und erstellen Sie ein neues, sicheres Passwort

Keine E-Mail erhalten? Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat. Unser Team ist 24/7 für Sie da und hilft Ihnen gerne weiter.

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Häufige Login-Probleme

Schnelle Lösungen für die häufigsten Anmeldungsschwierigkeiten

Ich kann mich nicht anmelden – was tun?

Überprüfen Sie zunächst, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse und das korrekte Passwort verwenden. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung beim Passwort. Falls Sie sich sicher sind, dass die Daten korrekt sind, löschen Sie Ihren Browser-Cache und Cookies, oder versuchen Sie es im Inkognito-Modus. Sollte das Problem weiterhin bestehen, nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen" oder kontaktieren Sie unseren 24/7-Support.

Mein Konto wurde gesperrt – was kann ich tun?

Kontosperrungen erfolgen aus Sicherheitsgründen, etwa nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen oder bei verdächtigen Aktivitäten. Kontaktieren Sie umgehend unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Halten Sie Ihre Registrierungsdaten bereit. Nach erfolgreicher Identitätsprüfung wird Ihr Konto in der Regel innerhalb von 24 Stunden entsperrt.

Ich habe die E-Mail zur Passwort-Wiederherstellung nicht erhalten

Prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. E-Mails zur Passwortwiederherstellung werden von unserer Domain spinbara.jetzt versendet. Falls Sie die E-Mail nach 10 Minuten immer noch nicht erhalten haben, stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte E-Mail-Adresse eingegeben haben. Versuchen Sie es erneut oder kontaktieren Sie unseren Support, der Ihnen direkt helfen kann.

Kann ich mich von mehreren Geräten aus anmelden?

Ja, Sie können sich von verschiedenen Geräten aus in Ihr Spinbara-Konto einloggen – sei es Desktop, Tablet oder Smartphone. Aus Sicherheitsgründen können Sie jedoch nur auf einem Gerät gleichzeitig aktiv spielen. Bei Anmeldung auf einem neuen Gerät wird die vorherige Sitzung automatisch beendet. Achten Sie darauf, sich nach der Nutzung abzumelden, besonders auf gemeinsam genutzten Geräten.

Was ist Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Konto. Nach Eingabe Ihres Passworts erhalten Sie einen einmaligen Code per E-Mail oder SMS, den Sie zusätzlich eingeben müssen. Dies schützt Ihr Konto selbst dann, wenn jemand Ihr Passwort kennt. Sie können 2FA in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren – wir empfehlen dies dringend für maximalen Schutz.

Ich habe meine E-Mail-Adresse nicht mehr – wie kann ich mich anmelden?

Kontaktieren Sie umgehend unseren Support per Live-Chat. Halten Sie Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum, Adresse) sowie Informationen zu Ihrer letzten Einzahlung bereit. Nach erfolgreicher Identitätsprüfung kann unser Team Ihre E-Mail-Adresse im Konto aktualisieren. Dies dient Ihrer Sicherheit und verhindert unbefugten Zugriff.

Die Seite lädt nicht oder zeigt einen Fehler – was tun?

Technische Probleme können verschiedene Ursachen haben. Versuchen Sie folgendes: Aktualisieren Sie die Seite (F5 oder Strg+R), löschen Sie Browser-Cache und Cookies, testen Sie einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari), prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Falls Sie eine VPN-Verbindung nutzen, deaktivieren Sie diese temporär. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie unseren technischen Support.

Muss ich mich bei jedem Besuch neu anmelden?

Nein, wenn Sie die Option „Angemeldet bleiben" beim Login aktivieren, bleiben Sie für 30 Tage eingeloggt. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir diese Funktion nur auf privaten Geräten zu nutzen. Auf öffentlichen oder geteilten Computern sollten Sie sich nach jeder Sitzung manuell abmelden, um Ihr Konto zu schützen.

Ihre Login-Sicherheit bei Spinbara

Der Schutz Ihrer Daten und Ihres Kontos hat für uns höchste Priorität. Deshalb setzen wir auf modernste Sicherheitstechnologien und strenge Protokolle.

  • 256-Bit SSL-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern sind durch militärische Verschlüsselung geschützt. Niemand kann Ihre Login-Daten abfangen.
  • Sichere Authentifizierung: Ihre Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert, sondern mit modernen Hashing-Algorithmen verschlüsselt. Selbst wir können Ihr Passwort nicht einsehen.
  • Automatische Sitzungsverwaltung: Nach 30 Minuten Inaktivität werden Sie automatisch abgemeldet. Dies verhindert unbefugten Zugriff, falls Sie Ihr Gerät unbeaufsichtigt lassen.
  • Login-Benachrichtigungen: Sie erhalten eine E-Mail bei jeder Anmeldung von einem neuen Gerät oder Standort. So bemerken Sie sofort verdächtige Aktivitäten.
  • Automatische Kontosperre: Nach 5 fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird Ihr Konto temporär gesperrt, um Brute-Force-Angriffe zu verhindern.
  • DSGVO-Konformität: Wir behandeln Ihre Daten streng vertraulich und geben sie niemals an Dritte weiter. Sie haben jederzeit volle Kontrolle über Ihre gespeicherten Informationen.

Unsere Empfehlung: Verwenden Sie ein einzigartiges, starkes Passwort mit mindestens 8 Zeichen, bestehend aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für maximalen Schutz.

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